Termos de Uso & Política de Reembolso

1. Objeto

O AltoConverte comercializa sites prontos para consórcio, escolhidos pelo cliente entre os modelos apresentados, além de projetos personalizados. O cliente escolhe o modelo antes da contratação e recebe o site na forma contratada.

2. Contratação e entrega

• Na nossa hospedagem: instalamos, publicamos e cuidamos da parte técnica. Você aprova o site antes de ir ao ar.
• Na sua hospedagem (self-install): enviamos o pacote do site + manual por e-mail. É um produto digital de entrega imediata.
• Projeto personalizado: site sob medida, com escopo e prazo combinados antes do início.

3. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Você pode desistir da compra em até 7 dias, desde que o produto ainda não tenha sido entregue — ou seja, antes do envio dos arquivos (self-install) ou antes do início da instalação/execução. Nesses casos, o reembolso é integral.

4. Política de Reembolso

• Antes da entrega: reembolso integral, conforme o item 3.
• Após a entrega do produto digital (self-install): por se tratar de produto digital transferido integralmente por e-mail, após o envio dos arquivos o valor não é reembolsável, salvo defeito comprovado que não possamos corrigir. Ao contratar, você autoriza expressamente a entrega imediata e declara ciência desta condição.
• Projeto personalizado: por ser trabalho sob medida, o valor pago cobre as etapas já executadas; em caso de cancelamento, o reembolso é proporcional ao que ainda não foi realizado.

5. Garantia

Garantia de funcionamento: garantimos que o site é entregue funcionando conforme o modelo escolhido. Falhas técnicas de nossa responsabilidade são corrigidas sem custo. A garantia não cobre alterações feitas por você ou por terceiros, conteúdo inserido pelo cliente, nem problemas causados por hospedagem própria de terceiros.

6. Propriedade e uso

O site contratado destina-se ao seu uso. É vedada a revenda, redistribuição ou disponibilização do pacote/código a terceiros sem autorização por escrito do AltoConverte.

7. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável pelo conteúdo que insere no site, pela guarda da senha do painel e pelo cumprimento das regras dos consórcios e da legislação aplicável ao seu negócio.

8. Contato

Dúvidas sobre contratação, entrega ou reembolso: contato@altoconverte.com.br.